Felelős játék nálunk
A Spinit Casino 2026 óta működik, és alapelvünk, hogy a szerencsejáték szórakozás maradjon. Ehhez konkrét eszközöket adunk a kezedbe: limiteket, figyelmeztetéseket, szüneteket és kizárást. Ezen az oldalon mindent megtalálsz, amivel egyensúlyban tarthatod a játékodat.
Elkötelezettségünk a játékosokért
Mit teszünk proaktívan
Komolyan vesszük a játékosok jóllétét, ezért nem várjuk meg, hogy problémává váljon valami. A rendszerünk figyeli a szokatlan játékmintázatokat: hirtelen emelkedő befizetések, éjszakai hosszú sessionök, ismételt veszteség-újrabetöltési kísérletek esetén a csapatunk kapcsolatba lép veled. A fiókodban bármikor bekapcsolhatod a valóság-ellenőrzéseket, amelyek 30, 60 vagy 120 percenként emlékeztetnek, mennyi időt töltöttél el a játékkal.
- Automatikus viselkedésfigyelés szokatlan mintázatok esetén
- Valóság-ellenőrzések időzített figyelmeztetésekkel
- Képzett támogatási csapat a 24/7-es élő chatben
- A kizárási és limitálási eszközök díjmentesek és azonnaliak
Figyelmeztető jelek felismerése
A problémás játékot nem szégyellni való, hanem észrevenni való. Az alábbi jelek bármelyike arra utalhat, hogy a játék már nem szórakozás. Ha egy is ismerős, állj meg egy pillanatra, és gondolkozz el rajta.
- Veszteségeid visszaszerzésére játszoz tovább, egyre nagyobb tétekkel
- Elrejted vagy elbagatellizálod a játékaidat a családod vagy barátaid elől
- Pénzt kérsz kölcsön vagy más számlákat hagysz ki, hogy játszhass
- Irritált, nyugtalan vagy szorongó lettél, ha nem játszol
- Munkahelyi, tanulmányi vagy családi kötelezettségeket halogatsz a játék miatt
- Nem tudsz abbahagyni, hiha nyersz, hiha veszítesz
- A játék leplezésére hazudsz, akár magadnak is
- Korábban élvezetes tevékenységek helyett csak a játszás érdekel
Eszközök, amiket használhatsz
Élő fiókbeállítások
Minden eszköz a fiókod „Felelős játék“ menüpontjában aktiválható, és azonnal hatályba lép.
- Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximum a befizetéseidre, a „Fiók → Limitek“ menüben.
- Veszteségi limit: maximum annyi veszíthetsz el, amennyit előre meghatároztál.
- Tétes limit: a megtett tétek összegére értelmezett plafon.
- Session időkorlát: adott idő után a rendszer automatikusan kijelentkeztet.
- Valóság-ellenőrzés: időzített felugró emlékeztetők az eltelt játékidőről.
- Lehűtési időszak: 24 órától 6 hónapig terjedő önkéntes szünet a játékban.
- Önkizárás: végleges vagy határozott idejű fiókzár, amelyet nem lehet egyszerűen visszavonni.
Önkizárás részletesen
Időtartamok és következmények
Az önkizárást a „Fiók → Felelős játék → Önkizárás“ menüben kezdeményezheted, vagy e-mailben az ügyfélszolgálatunkon keresztül. Támogatott időtartamok: 24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap, valamint végleges kizárás. A kizárás alatt a fiókod letiltásra kerül, marketingüzeneteket nem küldünk, és új fiókot sem nyithatsz nálunk.
| Kérdés | Ami történik |
|---|---|
| Mi lesz az egyenlegemmel? | A fennmaradó egyenleget a kizárás megkezdése előtt, vagy annak lejárta után visszaválthatod a szokásos kifizetési folyamat szerint. |
| Mi történik a nyitott tétekkel? | A le nem zárult sport- vagy játéktéteket a kizárás előtt lezárhatod, vagy a kifutásuk után az összeget az egyenlegedre utaljuk. |
| Hogyan lehet újraaktiválni? | Határozott idejű kizárás esetén a lejáratot követően 24 órás várakozási idő után, írásos kérelemmel aktiválható újra a fiók. Végleges kizárás esetén nem. |
Kiskorúak védelme
Korhatár-ellenőrzés és szülői eszközök
Nálunk kizárólag 18. életévét betöltött, a magyar jogszabályok szerint szerencsejátékra jogosult felnőttek játszhatnak. Minden fiókot a KYC-ellenőrzés során személyazonosító okmánnyal validálunk, az első kifizetés előtt pedig lakcímet és fizetési módot is ellenőrzünk. A korhatár alatti játék a fiók azonnali lezárását vonja maga után.
- Személyazonosó okmány szükséges a regisztrációkor és az első kifizetés előtt
- A KYC-ellenőrzés akár 48 órán belül elkészül
- Szülői felügyelő szoftverek: Net Nanny, Qustodio, CYBERsitter
- Soha ne oszd meg fiókadataidat gyermekeiddel, és zárd a gépet, ha nem te használod
Külső segítség ha kell
Magyar és nemzetközi szervezetek
Ha úgy érzed, egyedül nem megy, nem vagy egyedül. Az alábbi szervezetek ingyenesen,anonim módon segítenek, nyitvatartási időtől és életkortól függetlenül.
- Anonim Szerencsejátékosok Magyarország: anonim csoportos és telefonos segítség, https://anonim-szerencsejatekosok.hu
- Gambling Therapy: ingyenes online támogatás több nyelven, https://www.gamblingtherapy.org
- Nemzeti Egységes Kerekasztal a Szerencsejáték Függőség Elleni Küzdelemért: tájékoztatás és elérhetőségek, +36 1 445 1000
Így érsz el minket
Felelős játék ügyekben
A felelős játék kérdéseiben az ügyfélszolgálatunk a [email protected] címen és a 24 órás élő chatben érhető el. Ha limitek beállításában, önkizárás kezdeményezésében vagy csak beszélgetésben szeretnél segítséget, jelöld meg az üzenetet „Felelős játék“ tárggyal, és egy képzett kollégánk válaszol. Nem ítélkezünk, és minden megkeresést bizalmasan kezelünk.
Gyakori kérdések
Hogyan állíthatok be befizetési limitet?
Jelentkezz be, majd nyisd meg a „Fiók → Limitek“ menüt. Itt napi, heti és havi befizetési limitet állíthatsz be forintban. A limit azonnal életbe lép, emelését azonban legkorábban 24 óra múlva fogadja el a rendszer.
Mennyi idő alatt vonható vissza az önkizárás?
Határozott idejű kizárás esetén a lejárat után 24 órás hűtési időszak következik, ezt követően írásos kérelemmel újraaktiválható a fiók. A végleges kizárás nem vonható vissza.
Mi történik az egyenlegemmel önkizárás után?
A megmaradt egyenleget a kizárás megkezdése előtt vagy a lejáratot követően a szokásos folyamatban kérheted ki. Kifizetési limitünk napi 2 000 000 HUF, havi 8 000 000 HUF.
Kérhetek segítséget magyarul?
Igen. Az Anonim Szerencsejátékosok magyar nyelvű csoportokat működtet, a Gambling Therapy pedig ingyenes online támogatást nyújt. Az ügyfélszolgálatunk magyarul is elérhető a nap 24 órájában.